İade Politikası
İADE POLİTİKASI
HALIZZON olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve İptal süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak aşağıdaki şekilde yürütülmektedir:
1. Cayma Hakkı ve İade Süresi
- Standart (stoktan gönderilen) ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkınız bulunmaktadır.
- İade edilecek ürünün; paketinin açılmamış, kullanılmamış, lekelenmemiş, üzerine evcil hayvan tüyü veya koku sinmemiş ve yeniden satışa uygun olması gerekmektedir.
2. İade ve Değişim Yapılamayacak Durumlar (Kritik İstisnalar)
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Özel Ölçü ve Kişiye Özel Üretim: Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan; standart ebatlar dışındaki özel ölçü kesim halılar, kişiye özel baskılı halılar veya özel renk seçimli ürünlerin iadesi ve değişimi (ayıplı mal haricinde) mümkün değildir.
- Kullanılmış Ürünler: Serilmiş, kullanılmış, yıkanmış veya orijinal formu bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
3. Kargo Ücretleri
- Cayma Hakkı Kapsamında İadeler: Ürün kusurlu olmadığı halde yapılan keyfi iadelerde, iade kargo ücreti "Alıcıya" veya "Halızzon" Genelde Alıcı öder aittir.
- Kusurlu/Hatalı Ürünler: Tarafımızdan kaynaklı yanlış ürün gönderimi veya üretim hatalı (ayıplı) ürünlerde kargo ücreti tamamen firmamıza aittir.
4. İade Süreci Nasıl İşler?
- İade talebinizi info@halizzon.com / 0533 487 93 03 üzerinden bize bildirin.
- Ürünü orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte size belirtilen kargo kodu ile gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra (kullanım veya hasar yoksa), ücret iadesi 14 gün içerisinde ödeme yaptığınız kanala (kredi kartı/banka hesabı) aktarılır.
HALIZZON / Fahri Özcanlı
İade Adres Bilgisi: Cumhuriyet Mahallesi / Ercan Sokak No:12/a Dükkan, Bozkurt Apartmanı Üsküdar/İstanbul
İletişim: 0533 487 93 03